Приобретение
Для приобретения нужных Вам программ следует заключить соответствующий договор. Предварительно следует выбрать необходимый вариант пакета и указать объем внедрения (нужное количество пользователей/рабочих мест для каждой из программ, которое зависит от количества факультетов, кафедр, студентов, которые обучаются и т.д.). Сообщите нам о Вашем желании приобрести программы, и мы вышлем Вам все необходимые документы.
После подписания договора с Вашей стороны и получения нами подписанного его собственного экземпляра, мы открываем для Вас соответствующую Страницу пользователя на нашем сайте. С этой страницы Вы загружаете пакеты инсталляций и обновления наших программ. Полученные модули позволяют Вам установить программы на свои компьютеры. Конечно, при установке Вы можете получать наши консультации по этому поводу.
Оплата производится Вами в течение 10 дней после получения программ и их установки силами работников высшего учебного заведения. После осуществления оплаты начинается годовой срок гарантийного обслуживания, включающий:
- Обеспечение возможности получения новых версий программ путем загрузки соответствующих файлов с нашего Web-сайта;
- Консультации нашей технической поддержки через "горячую линию" (телефон, электронную почту, месенджери, по желанию пользователя возможно удаленное администрирование);
- Анализ и тестирование состояния Вашей базы данных, с коррекцией возможных проблем, рекомендациями по повышению эффективности Вашей работы;
- Если есть необходимость в повторном семинаре (возникли вопросы, появилась потребность научить новых сотрудников), такой семинар проводится в рамках гарантийного обслуживания (без дополнительной оплаты) на нашей территории. Вы можете отправить Ваших представителей к нам. Семинар проводится индивидуально в срок, устанавливаемый по предварительной договоренности.
По истечении срока Гарантийных обязательств мы можем продолжать сотрудничать с Вами при заключении договора об обновлении программ и их обслуживании (на год или больше). Стоимость такого договора составляет 10% от пакета программ, который Вы приобрели, на момент заключения такого договора. В рамках такого обслуживания Вы имеете те же самые возможности и сервисы, что и во время действия гарантии, за исключением нашего приезда.
Если Вы уже являетесь заказчиком, у которого уже работает наше программное обеспечение, но у Вас возникла необходимость дополнительно заказать нам разработку новых функций, отчетных документов, модулей программ, мы готовы к сотрудничеству. Однако, в этом случае следует прийти к взаимному согласию относительно сроков выполнения и стоимости такой работы и заключить дополнительный договор.
